Returnering

Defekte varer/ufuldstændige modtagelse

Når du køber varer fra en virksomhed, har du en række rettigheder som forbruger.

For at hjælpe dig skal vi bruge dokumentation for at varen er defekt.

Kontaktoplysninger for defekte varer:

Via e-mail: support@theomm.com

På telefon: 01524 287287

Vi kan bede dig om at e-maile et billede af fejlen, og/eller bede om at få varen retur. Vi kontrollerer den returnerede vare, og hvis en returneret vare viser sig ikke at være defekt, returnerer vi varen tilbage til dig, i dette tilfælde er du ansvarlig for returfragten. Når vi har bekræftet fejlen, udsteder vi enten refusion, ombytning eller tilbyder et passende alternativ.

Garanti

Alle varer sælges med garanti i henhold til dine lovbestemte rettigheder. Garantien gælder kun for den oprindelige køber. Til et hvert krav på garanti skal bruges et købsbevis. Kontakt venligst support@theomm.com, hvis du har spørgsmål.

Ikke-fejl retur og tilbagebetaling

Ud over dine juridiske rettigheder tillader vi dig også at returnere varer, hvis du blot ændrer mening inden for 14 dage, så længe du sikre dig:

At varen er i original emballage

Alle tags er vedhæftet

varen aldrig har været brugt

Returnering af varer sker for egen regning. Vi refunderer kun det, du har betalt for selv varen. Det er lovpligtigt at tage rimelige hensyn til varerne, mens de er i din varetægt, og mens du returnerer dem.

Kontaktoplysninger for returnerede varer:

Via e-mail: support@theomm.com

På telefon: 01524 287287

EU returadresse:

Firmadetaljer:`

Friedrich Zufall GmbH & Co. KG

Internationale Spedition

Böcklerstraße 5

36041 Fulda – Rodges

Deutschland

Telefon: 0044 1524 287287

E-mail: germany@theomm.com

Udvidede returneringer:

Vi tilbyder en forlænget returperiode hen over julen.

Dette løber fra starten af 2. uge i november til slutningen af 1. uge den efterfølgende januar.

Julebestillingsfrist:

Vi anbefaler, at du afgiver din bestilling mindst 5 hverdage før juleaften.

Vores lager og kontorer er lukket fra juleaften til første hverdag i nytår

Ordrer afsendes frem til middag.