FRAKT & RETUR
Frakt, Leveranstider och Porto
Porto Porto för beställningar under £50 är £6. Porto för beställningar över £50 är gratis. De flesta beställningar skickas med Royal Mail 48hr Tracked service. Vi erbjuder inte nästa dag leverans.
Leveranstider Typisk leveranstid är 3-5 arbetsdagar från det att du placerar din beställning. Beställningar som görs efter kl. 12 kommer att skickas nästa arbetsdag. Vårt lager är öppet måndag till fredag, med undantag för helgdagar och andra allmänna helgdagar, dvs. en beställning som läggs kl. 16 en fredag före en helgdag på måndag, kommer att skickas följande tisdag. Skicknings- och leveranstider är endast uppskattningar och kan påverkas av en hög ordervolym eller förseningar utanför vår kontroll.
Beställningar Vi använder ibland en alternativ kurir för större eller mer omfattande beställningar, och dessa kan kräva en underskrift. Om det uppstår problem med lagret för en artikel och vi inte kan uppfylla en beställning kommer vi att meddela dig inom två arbetsdagar och erbjuda ett alternativ eller återbetalning.
Utökad Returperiod & Julbeställningar
Vi erbjuder en utökad returperiod över julen. Detta gäller från slutet av den andra veckan i december till slutet av den tredje veckan följande januari. Varor som beställs under denna tid kan returneras för utbyte eller återbetalning fram till slutet av den utökade returperioden. Standardreturdetaljer finns nedan. Vi rekommenderar att du lägger beställningar inför julen minst 5 arbetsdagar innan julafton. Beställningar kommer fortfarande att accepteras och skickas fram till lunchtid på sista handelsdagen, men vi kan inte garantera att de kommer att komma fram i tid till jul. Vårt lager och kontor är stängda från den sista arbetsdagen före julafton till den första arbetsdagen på det nya året. Även om vi gör allt vi kan för att skicka beställningar i god tid kan hektiska perioder innebära förseningar i leveransen och längre leveranstider för Royal Mail.
Fraktplatser Vi skickar till adresser i Storbritannien och BFPO från vårt brittiska lager och till 37 europeiska länder från vårt tyska lager:
Albanien, Andorra, Österrike, Vitryssland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien
Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldavien, Montenegro, Nederländerna,Nordmakedonien, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Ukraina
RETURER & GARANTI
Felaktiga varor/Ofullständiga vid ankomst När du köper varor från ett företag har du som konsument ett antal rättigheter enligt lag. För att underlätta detta behöver vi skaffa bevis på att varorna är felaktiga.
Kontaktuppgifter för felaktiga varor:
Email: support@theomm.com
Telefon: 01524 287287 (England)
Vi kan be dig att mejla en bild på felet och/eller be om att varorna returneras. Vi kontrollerar returnerade varor, och om en returnerad vara inte anses vara felaktig kommer vi att returnera varan till dig. I det här fallet ansvarar du för returfrakten. När vi har verifierat felet kommer vi att antingen utfärda återbetalning, ersättning eller erbjuda ett lämpligt alternativ.
Garanti Alla varor säljs med garanti enligt dina lagstadgade rättigheter, som gäller endast för den ursprungliga köparen. Alla garantianspråk kräver bevis på köpet. Kontakta support@theomm.com om du har några frågor.
Returer och återbetalningar för icke-felaktiga varor Förutom dina lagstadgade rättigheter tillåter vi också returer av varor om du helt enkelt ångrar dig inom 14 dagar, under förutsättning att du säkerställer att:
Varan är i originalförpackningen Alla etiketter är fästa Varan aldrig har använts Du inkluderar några papper för att enkelt kunna identifiera att du har skickat tillbaka den
Att returnera varor är på din egen bekostnad. Vi återbetalar endast det du betalade för varan. Det är din lagstadgade skyldighet att ta hand om varorna på ett rimligt sätt medan de är i din ägo och under returen.
Kontaktuppgifter för returnerade varor:
Via e-post: support@theomm.com
Via telefon: 01524 287287
Returadress:
OMM CENTRE 315 Health Club
Mannin Road Lancaster LA1 3PE
England