VERSAND u. RETOUREN
Bestellungen u. Verlängertes Rückgaberecht
Wir sind vom 22.12. bis 2.1. im Urlaub, Bestellungen die zwischen dem 22.12 und 31.12. bei uns eingehen werden frühestens am dem 2.1. verschickt.
Wenn ihr eure Bestellung zu Weihnachten haben wollt (Auslieferung bis zum 23.12.) muss eure Bestellung bis zum 15. Dez um 12 Uhr eingegangen sein.
Verlängerte Rückgabefrist für Bestellungen bis zum 22.12.23: 20. Januar 2024
Shipping Locations
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RÜCKGABE u. GEWÄHRLEISTUNG
Mangelhafte Produkte / unvollständige Lieferung
Wenn Sie Produkte erwerben, haben Sie im Gesetz verankerte Rechte als Konsument. Um den Vorgang bei mangelhaften Produkten zu vereinfachen, brauchen wir einen Beweis, dass das Produkt auch wirklich einen Mangel aufweist.
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich mangelhaften Produkten wie folgt:
Email: support@theomm.com
OMM Support: + 44 1524 287287
Eventuell bitten wir Sie, ein Foto des Mangels zu senden und / oder um Rückgsendung der Ware. Zurückgesandte Ware wird von uns auf Mängel überprüft. Sind keine feststellbar, senden wir die Ware zu Ihnen zurück. In diesem Falle müssen Sie für die Versandkosten aufkommen. Wenn wir einen Mangel festgestellt haben, bieten wir Ihnen entweder eine Rückzahlung, eine Erstattung des Produktes oder eine angemessene Alternative an.
Gewährleistung / Garantie
Alle Produkte werden mit der gesetzlichen Gewährleistung verkauft, die nur für den Erstkäufer gilt. Bei jeglichem Gewährleistungsanspruch wird ein Kaufnachweis gefordert. Bitte melden Sie sich per E-Mail an support@theomm.com, falls sie Fragen haben oder die Gewährleistung in Anspruch nehmen wollen.
Rückgabe von fehlerfreien Produkten und Rückerstattung
Neben den bereits beschriebenen Rechten als Konsument bieten wir auch an, fehlerfreie Produkte zurückzunehmen. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen ihre Meinung ändern, so können Sie die Ware zurückgeben, wenn:
- das Produkt noch originalverpackt ist,
- keines der Etiketten entfernt wurde,
- das Produkt unbenutzt und ungetragen ist,
- Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung schriftlich beilegen, sodass wir einfach nachvollziehen können, von wem sie gesendet wurde.
Die Versandkosten für die Rückgabe (an eine deutsche Empfängeradresse) müssen Sie selbst übernehmen. Rückerstattet wird nur der Betrag, den Sie rein für die Ware bezahlt haben. Sie sind zu einem verantwortungsvollen Umgang mit der Ware verpflichtet, auch beim Umtausch.
Bitte kontaktieren Sie uns für einen Umtausch wie folgt:
Email: support@theomm.com
OMM Support: +44 1524 287287
Rücksendeadresse:
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Friedrich Zufall GmbH & Co. KG Internationale Spedition Böcklerstraße 5 36041 Fulda – Rodges Deutschland